TERMINOS Y CONDICIONES
CASINO CLUB RV es una plataforma que legalmente está constituida, que sirve de conexión y/o plataforma para acceder a juegos que están constituidos
y operan en CURACAO, y que brindan una plataforma web con un amplio contenido de juegos en línea a disposición del público en general,
quienes mediante diversos mecanismos adquieren créditos para ser utilizados en esta plataforma.
Nuestro compromiso está en el desarrollo del entretenimiento de manera responsable, fomentando este solo a mayores de edad,
brindando facilidades para el uso de la página, para todo tipo de usuarios, con asistencia personalizada en tiempo real para nuestros clientes;
Buscamos entregar entretenimiento de excelencia con una experiencia de usuario de gran nivel.
Nuestra operación está orientada a otorgar facilidades de uso; entregando asistencia permanente, de manera que nuestros socios puedan
utilizar nuestra plataforma de manera sencilla, brindando a nuestros usuarios una experiencia de juego sin complicaciones, maximizando la diversión y
resultados.
DEFINICIONES Y CONDICIONES DE USO.
Bonos: Corresponde a los créditos entregados al cliente como incentivo de bienvenida, fidelización, sorteos, entre otros.
Para que puedan ser usados para incrementar su ganancia dentro de la plataforma, estos quedan sujetos a condiciones de uso y
retiro detallados en el capítulo 7.
Cliente activo: significa que un usuario ha realizado depósitos y movimiento de transacciones en los últimos 30 días dentro del Sitio web.
Promociones: Las promociones son incentivos que ofrecemos a nuestros clientes, tanto a nuevos como existentes.
Estos bonos pueden tomar diversas formas, como por ejemplo; promociones y porcentajes sobre la recarga u otro. Estas promociones son
asignadas y descontadas al momento de realizar un retiro de las ganancias en dinero real; En conclusión, es una alternativa para que el
jugador pueda obtener mayores posibilidades de ganar a través de un beneficio momentáneo de la plataforma, se descontará al cliente en el
momento del retiro y solo en el caso que este beneficio haya proporcionado ganancias al jugador.
Cupones: Son créditos entregados como concepto de alguna premiación en particular, con un monto y plazo definido para su uso.
El monto de los cupones puede variar según la naturaleza del premio o la categoría de socio del cliente.
Créditos: se refiere a la unidad de medida utilizada para representar el valor monetario que un jugador ha depositado en su cuenta.
Los créditos tienen denominaciones de cuerdo al país. Por ejemplo, pueden ser representados en pesos chilenos, dólares estadounidenses, euros,
libras esterlinas u otras monedas locales. Los jugadores suelen intercambiar su dinero por créditos para facilitar las apuestas y los pagos.
Los créditos se utilizan para realizar apuestas en los diferentes juegos del casino y para cobrar ganancias.
Dinero real: El término "dinero real" se refiere a fondos reales o dinero digital bancario que un jugador puede transferir, se utiliza para realizar apuestas y participar en juegos de
azar dentro de la plataforma. A diferencia de los créditos, pueden tener un valor equivalente en moneda nacional, pero están limitados al casino, el
dinero real es la moneda legal que se utiliza en la vida cotidiana. Cuando un jugador deposita dinero real en un casino, puede utilizarlo para realizar apuestas en juegos.
Las ganancias obtenidas con dinero real también pueden ser retiradas en forma de dinero en efectivo, sujeto a las políticas y procedimientos de retiro del casino.
Meta: Monto que se requiere alcanzar y que condiciona el cobro en dinero real, de apuestas obtenidas a través de bonos.
Nuevos usuarios: Los "nuevos usuarios" de un casino se refieren a individuos que están experimentando por primera vez o están considerando
participar en actividades de juego. Los nuevos usuarios son aquellos que se registran por primera vez y crean una cuenta de jugador.
Agente: Los agentes asisten en línea al cliente 24 horas y 7 días a la semana. Son responsables de brindar asistencia y soporte a los jugadores. Responden preguntas, entregan información pertinente respecto a posibles problemas técnicos, procesan transacciones y proporcionan información sobre los juegos y las promociones.
Los agentes están a cargo de ofrecer un servicio personalizado, gestionar las cuentas de los jugadores, proporcionar bonificaciones y brindar soporte con cualquier problema que pueda surgir.
WhatsApp: Es el medio de comunicación de forma personalizada que utilizamos para intercambiar información, recargas y retiros a nuestros clientes
(siempre cerciorarse de que el canal de comunicación es autentico revisando nuestra página web https://www.casinoclubrv.com , Sección “Servicio al cliente”).
Cartelera: Asignación de bonificaciones en porcentaje por día que varía según el monto de recarga, este es un incentivo y tipo de bonificación
para que el cliente pueda obtener mayores posibilidades de ganar y apostar. En el caso que el bono de cartelera genere ganancias para el cliente,
este será descontado del total de sus créditos al momento de solicitar el retiro de sus fondos y solo se pagarán las ganancias generadas.
Socio: Se considera socio del Casino Club RV a todo cliente activo que logre acumular un mínimo de 60 puntos y se mantenga
continuo en esta condición mes a mes, según condiciones detalladas en el capítulo 6.
Club de socios: Se refiere a el club de beneficios para miembros de Casino Club RV, para una descripción en profundidad referirse a Capitulo 6.
Comercio asociado: Se refiere a la marca comercial que otorga descuentos o beneficios especiales para clientes miembros del Club de Socios de Casino Club RV.
Tarjeta de club de socios: Es una credencial en formato digital que acredita a un cliente como miembro del Club de Socios de Casino Club RV.
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE DATOS:
1. Uso de Datos del Cliente
Al utilizar nuestros servicios, usted acepta que Casino Club RV está habilitada para recopilar, almacenar y utilizar los datos proporcionados por los clientes de manera confidencial. Este uso de datos se lleva a cabo en conformidad con las leyes y regulaciones de protección de datos aplicables.
2. Finalidades del Uso de Datos
Los datos de los clientes podrán ser utilizados para los siguientes propósitos:
Publicidad y Promociones: Podemos utilizar los datos para crear y enviar comunicaciones publicitarias y promocionales que sean relevantes para usted, siempre que haya dado su consentimiento para recibir dichas comunicaciones.
Publicaciones de Ganadores: En caso de que participe en concursos, sorteos o promociones organizadas por nosotros, podemos utilizar su información, incluyendo su nombre y cualquier otro dato relevante, para anunciar a los ganadores en nuestras publicaciones, redes sociales y otros medios de comunicación.
3. Confidencialidad y Protección de Datos
Nos comprometemos a tratar los datos de nuestros clientes con la máxima confidencialidad y seguridad. Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos contra accesos no autorizados, pérdida o divulgación.
4. Derechos del Cliente
Usted tiene el derecho de acceder, corregir o eliminar sus datos personales en cualquier momento. Para ejercer estos derechos, por favor, póngase en contacto con nosotros a través de los canales proporcionados en nuestros términos y condiciones.
5. Cambios en los Términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en nuestro sitio web y entrará en vigencia inmediatamente después de su publicación.
1.1. WWW.CASINOCLUBRV.COM ofrece juegos y actividades de entretenimientos que están orientadas a público mayor de
edad, plenamente capaz y en uso de sus facultades. Excluimos a todas aquellas personas que no cumplan
con los requisitos de edad, capacidad y por aquellos mecanismos que se indicarán en el presente instrumento.
1.2. Casino Club RV se reserva el derecho de admitir, suspender y/o eliminar la cuenta o usuario del jugador por uso de malas prácticas,
lenguaje impropio u otro motivo.
1.3. Casino Club RV se reserva el derecho de aceptar, limitar o rechazar cualquier apuesta específica antes de recibirla.
1.4. Casino Club RV se reserva el derecho de agregar/cambiar sus reglas expuestas al público sin previo aviso y bastando
para entenderse vigentes, la mera publicación de éstas en las secciones correspondientes de la página web.
1.5. Casino Club RV no será responsable del extravío, pérdida o bloqueo de la clave secreta y/o usuario,
ocasionada por entrega directa del cliente a terceros, ni tampoco por uso malicioso o fraudulento de terceros.
1.6. Casino Club RV no será responsable de perjuicios directos o indirectos que el cliente pueda sufrir en su persona o su patrimonio,
pues la base de nuestra plataforma es la utilización libre y voluntaria de esta, siendo exclusiva responsabilidad del usuario las pérdidas o ganancias
obtenidas derivadas del juego, sin que sea imputable a Casino Club RV ningún elemento que se pueda estimarse como de su responsabilidad.
1.7. Si se crean varias Cuentas de usuario por persona/Cuenta de Usuario, familia, hogar, dirección, dirección de correo electrónico,
número de tarjeta de crédito, dispositivo, direcciones IP y entornos donde se comparten computadoras (universidad, fraternidad, escuela,
biblioteca pública, lugar de trabajo, etc.), Casino Club RV se reserva el derecho de rechazar bonos en cualquiera o todas las Cuentas de usuario
conectadas. Cualquier exclusión de este tipo puede ser levantada a la entera discreción de Casino Club RV.
2.1. Las recargas serán imputadas al saldo del cliente de forma inmediata una vez que su transacción
sea verificada por el agente respectivo. Para recargar su cuenta se deben seguir los siguientes pasos:
2.2. Podrá obtener información respectiva a recargas y retiros a través de la aplicación WhatsApp con uno
de nuestros agentes, solicitando las opciones de recarga como: bancos, pago en línea y pago en puntos físicos.
2.3. Luego de haber realizado la transferencia o depósito en la cuenta correspondiente deberá enviar la captura de este pago al mismo agente.
2.4. El agente verificará, validará y confirmará el pago, procediendo a recargar los créditos respectivos en la cuenta o usuario asociado y solicitado.
2.5. Para realizar un retiro de créditos, el usuario debe comunicarse con su agente via Whatsapp y proporcionar los detalles de la
cuenta donde desea realizar transferir los fondos a retirar
2.6. El agente verificará, validará y confirmará los datos para procesar el retiro de los créditos, debiendo analizar el usuario o cuenta, identidad y
datos entregados para el pago. Concluido el proceso, se emitirá el pago a la cuenta solicitada. Previa confirmación y conformidad del cliente.
No habrá pagos en dinero efectivo ni a través de documentos de pago entregados de forma presencial.
2.7. El agente respectivo, finalizará el proceso enviando el comprobante del pago realizado a la cuenta bancaria indicada.
2.8. Los depósitos y/o transferencias destinadas acreditar el usurario de un determinado cliente deben provenir de una
cuenta bancaria cuya titularidad corresponda al mismo titular. Es decir, Casino Club RV está facultado para rechazar
operaciones en que no aparezca ni coincida claramente la información antes señalada. Los fondos consignados en infracción
a esta norma, serán reversados en un plazo no mayor a 72 horas, y no darán derecho a créditos. La infracción a esta
condición dará derecho a la suspensión o bloqueo temporal o definitivo de la cuenta del respectivo cliente, considerando la
reiteración o mala fe del cliente; sin ulterior reclamo y sin ningún tipo de compensación.
3.1. CASINO CLUB RV, no presta servicios de caja, cajero electrónico, caja de retiro de dineros, depositario de dineros, etc. Ya que el depósito de dinero en cualquier cuenta de Casino
Club RV para la compra de créditos de juego, no generará en ningún caso reajustes ni intereses de ninguna clase o tipo.
3.2. Para el caso de transacciones que superen los $3.000-, Casino Club RV pagará los premios equivalentes en dinero sólo previa verificación de cuenta y
operaciones. Así, para el caso que se detecte la existencia de operaciones de depósito y retiro, sin haber mediado al menos la utilización del dinero o
sus créditos representativos de dinero para jugar en la plataforma, que representen al menos un 40% de los fondos, o no haber realizado al menos 100
operaciones turnos o partidas de juego, que representen un 40% de los fondos disponibles del respectivo cliente, Casino Club RV restituirá o pagará
el dinero previa solicitud directa mediante ejecutivo de atención al cliente, solicitud que se resolverá en un lapso de máximo 15 días hábiles,
siempre que se acredite justo motivo y no aparezca que las operaciones mencionadas buscan evadir o vulnerar obligaciones legales,
o que no vayan en perjuicio de terceros.
3.3. Con todo, y del mismo modo, para el caso de no ocuparse saldo alguno, el respectivo cliente deberá solicitar la restitución a Casino Club RV
mediante solicitud a ejecutivo de atención al cliente, debiendo explicitar el motivo de depósito, el motivo de solicitud de restitución,
debiendo acreditar la titularidad de la operación con comprobantes bancarios y de identidad.
3.4. Casino Club RV se reserva el derecho a dejar sin efecto premios, promociones y descuentos aplicados a clientes que infrinjan las políticas, términos y condiciones de la página, que utilicen su cuenta o cualquier cuenta con fines diversos a jugar o utilizar los servicios propios de Casino Club RV; entre las actividades prohibidas y que pueden permitir la utilización de esta facultad, se encuentran la comisión de
delitos, fraudes, suplantaciones, retiros de dinero indirectos desde depósitos, tarjetas de crédito, líneas de crédito, en fraude a las respectivas
entidades bancarias o financieras, extorsiones, cohecho, pago de recompensas, pago de honorarios o remuneraciones, adulteración o falsedad de
documentos, falsificación de comprobantes de deposito, y en general cualquier operación diversa a la que por naturaleza está destinado.
3.5. Estas infracciones, también habilitarán a Casino Club RV a suspender o eliminar de manera irrevocable,
las cuentas de usuarios de manera inmediata y sin derecho a reclamo.
3.6. Casino Club RV cada vez que en su operación detecte o compruebe situaciones irregulares, y que posiblemente sean constitutivas de delito,
o se enmarquen en actividades o hechos ya mencionados hará la respectiva denuncia a la autoridad, y quedará autorizado para la entrega de
todo antecedente, información o cumplir con cualquier requerimiento de la autoridad con el fin de cooperar en la investigación y determinación
de responsabilidades civiles, penales, administrativas, o de cualquier índole
3.7. Los términos y condiciones de estos apartados, y antes señalados, Casino Club RV los establece con el sólo objetivo de proteger a nuestros
clientes, e impedir cualquier actividad que pueda ser constitutiva de delito, en que afecte o pueda afectar a la o las empresas de Casino Club RV,
o cualquiera de sus clientes o terceros.
3.8. Casino Club RV considera operaciones sospechosas o irregulares, todas aquellas que den cuenta de depósitos, transferencias,
retiros, juegos, utilización, cargas, interacciones, en que aparezca claramente la intención de defraudar a terceros o al casino, de
utilizar la plataforma para lavado de activos, envíos o remisión de dinero informal, utilización para pago a terceros o recibir
pagos de terceros, o cualquier otra operación que por su naturaleza no aparezca la intencionalidad de jugar y/o utilizar la página
para sus fines naturales.
De ésta situación, cabe destacar que Casino Club RV está facultado y se reserva el derecho a ejecutar cualquier denuncia,
entrega de antecedentes a las autoridades de cualquier naturaleza, entregando consigo información personal, bancaria, o de cualquier
clase que mantenga en su poder, entregada por el cliente, y que diga relación con operaciones constitutivas de delito, y que se
exonera de responsabilidad por cualquier operación en que terceros de manera maliciosa utilicen la plataforma
para concretar fines ilícitos.
Casino Club RV declara y manifiesta que sus controladores, operadores y toda la red de colaboración para su adecuado funcionamiento, respeta y
promueve toda operación, actividad, negocios, servicio o comercialización, en cumplimiento estricto y absoluto de la legislación nacional
como extranjera. Existe una especial y gravitante atención con el compromiso de prevenir la comisión de delitos por cualquier persona
vinculada directa o indirectamente con el Casino Club RV.
Especialmente, la empresa declara y condiciona sus relaciones laborales, comerciales, financieras, y de cualquier índole, a la conducta
erigida fundamentalmente sobre la base del respeto y la observancia de cumplimiento con la legislación y la moral.
El compromiso de la empresa con la honestidad y la transparencia incluye estar atentos a evitar situaciones que pudieran relacionarse con los
delitos de “Lavado de Dinero”, “Financiamiento del Terrorismo”, “Cohecho”, “Trata de personas”, “Robo”, “Receptación”, “Fraudes o Estafas”,
“Suplantación de identidad”, entre otros ilícitos de acuerdo a las leyes aplicables a la realidad de cada país.
El “Lavado de Dinero”, es el intento de ocultar o disimular la naturaleza, ubicación, origen, propiedad o control de dinero o bienes obtenidos
ilegalmente, a través de delitos como tráfico de drogas, tráfico de armas, promoción de prostitución infantil, secuestro, uso de información
privilegiada, fraude al fisco, tráfico de influencias, entre otros.
El “Financiamiento del Terrorismo”, ocurre cuando cualquier persona natural o jurídica, que, por cualquier medio,
solicite, recaude o provea fondos con la finalidad de que se utilicen en la comisión de cualquier delito terrorista.
Por ejemplo, entregando donaciones a organizaciones de manifestación violentista.
El “Cohecho”, ocurre cuando se ofrece, promete, diere o consienta en dar a un empleado público un beneficio económico o de otra naturaleza,
para que éste realice acciones u omisiones indebidas en su trabajo, con miras a la obtención de ventajas indebidas,
como por ejemplo, un permiso o la condonación de una multa.
En la empresa, protegemos la sociedad y la reputación empresarial, por lo cual rechazamos cualquiera de estas actividades.
Debemos detectar y denunciar estos delitos cuando nos enfrentemos o nos demos cuenta de uno de ellos.
En caso conocimiento de un ilícito o irregularidad, reclamos, dudas, denuncias, o reclamos en materias propias de ésta declaración,
invitamos a todos nuestros clientes, usuarios, proveedores, clientes, incluso personal interno o externo de la compañía para realizar
la respectiva denuncia, informe o consulta a los correos electrónicos: [email protected] ; o con tu agente de WhatsApp, quién te indicará el canal o mecanismo de realización.
Todos los créditos otorgados por Casino Club RV provenientes de bonos, cupones y/o promociones, no corresponden a dinero real. Casino Club RV establecerá
la meta que se debe cumplir para convertir el Bono, cupón y promoción en balance real. Este beneficio otorgado podrá ser consultado en términos y condiciones.
5.1 BONO DE BIENVENIDA:
Casino Club RV otorgará un bono demo de bienvenida, por única vez, a todos los nuevos registros; dicho bono demo por tratarse de una cortesía,
no puede ser cobrado en dinero real; pues este bono demo tiene fines promocionales, para que los nuevos usuarios conozcan nuestra plataforma y
prueben la experiencia de jugar a través de http://casinoclubrv.com. Dicho bono demo tiene una vigencia de 48 horas, una vez finalizado el
plazo tiempo correspondiente, el bono demo o saldos producto de este son retirados de la plataforma.
El Jugador podrá aceptar o renunciar al uso del Bono demo de Bienvenida en cualquier momento mientras el Bono demo se encuentre vigente y disponible.
Este bono demo es válido y destinado solo para jugadores nuevos, siendo personal e intransferible, y solo se asigna una vez por registro.
Estas reglas son aplicables sin perjuicio de las Reglas Generales del capítulo 7, y que serán aplicables en el caso de que no se
haya especificado nada más en la promoción / campaña, de manera subsidiaria.
5.2 BONO DEPOSITO DEL 100%.
El bono de 100% sobre la primera recarga que realice un usuario, será con un tope máximo de 200.000 créditos. Estos créditos otorgados por dicho
bono no pueden ser cobrados en dinero real; pues este bono tiene fines promocionales, para que los nuevos usuarios tengan más opciones de hacer
crecer su ganancia con un beneficio otorgado por Casino Club RV, una vez que solicites el retiro de tus fondos se te descontara el bono asignado.
Estas reglas son adicionales a las Reglas Generales del capítulo 7 serán aplicables en el caso de que no se haya especificado nada más en la
promoción / campaña.
5.3 PROMOCIONES POR RECARGA O CARTELERA
Las diferentes operaciones periódicas ofrecidas a los usuarios generalmente dicen relación con el monto recargado, regalando o añadiendo de
manera promocional un porcentaje adicional de la recarga en créditos. Sin embargo, estos montos promocionales podrán ser descontados al momento
de hacer efectivo el retiro de dinero. Esta bonificación de porcentaje añadido a la recarga es única y exclusivamente beneficio para el jugador
y así pueda este obtener mayor probabilidad de ganar y generar más créditos, pudiendo en dicho apartado revisar la cartelera o también puede ser
solicitada al agente respectivo.
También se podrían realizar semanalmente promociones y el usuario podría recibir regalías por pertenecer a nuestro Club de Socios,
que le permite participar en sorteos de viajes, bonos, premios, y más, según será periódicamente publicado y ofrecido. Aplicaran para cada
ocasión los términos y condición por campaña.
5.4 CONCURSO CLICK MILLONARIO
El programa “CLICK MILLONARIO” se atiene a las siguientes bases:
5.4.1. El concurso consiste en la opción a participar en el o los sorteos que haya dispuesto para el Programa “Click millonario”.
El concurso se desarrollará y emitirá a través de canales oficiales de Casino Club RV en fechas y horarios a definir.
5.4.2. Participantes: Pueden participar todas aquellas personas, mayores de 18 años,
que cumplan los requisitos mencionados en estas bases y residan en territorio chileno.
El incumplimiento a lo señalado en el punto anterior autoriza a Casino Club RV a rechazar la participación en el concurso.
Para participar del concurso el participante deberá: Crear una cuenta de usuario en el sitio web www.casinoclubrv.com y haber registrado,
al menos su cédula de identidad, un correo electrónico válido y un número móvil donde será contactado de forma directa para participar
en el programa en vivo.
Se ha dispuesto de 2 modalidades, que no son excluyentes una de la otra, para optar a participar en Click Millonario las cuales son:
- Jugar en www.casinoclubrv.com el monto total estipulado por el sorteo en cuestión.
- Pertenecer a cualquier categoría de Club de Socios, las cuales se presentan en https://casinoclubrv.com/club-de-socios/.
El incumplimiento a lo señalado en el punto anterior autoriza a Casino Club RV a rechazar la participación en el concurso.
5.4.3. Mecánica de participación en el concurso: Para concursar debes ser parte del club de socios, por cada recarga realizada se genera un
ticket de forma automática con tus datos de forma interna que te hace participe para ser uno de los concursantes del programa, mientras más
recargas realices más ticket acumulas para poder ser uno de los seleccionados.
Las recargas para generar dicho ticket se refieren a los siguientes montos:
CORAZÓN $10.000
PICA $20.000
TREBOL $30.000
DIAMANTE $40.000
Los premios entregados en el programa son créditos promocionales que pueden ser cobrados revisando el capítulo 7.
Existe un premio por cada categoría, si el cliente no contesta se insistirá una vez mas para que pueda concursar, si al segundo llamado no podemos comunicarnos con el automáticamente queda descalificado por el concurso de ese día.
El “ SUPER JACKPOT” es un premio en créditos en efectivo entregado únicamente en el concurso de fin de mes, donde todos los
tickets concursan. Es un premio que se exenta de los términos y condiciones a cobrar del capítulo número 7. Para la
entrega de este premio se llamará solo a un ganador y debe decir “yo gano con club rv”, si la persona no dice la frase ganadora o
no contesta al primer llamado este premio será acumulable para el siguiente programa.
5.4.5. La lista de potenciales participantes se definirá en base a usuarios que no hayan incumplido con nuestras reglas de comportamiento y cumplan con los criterios
previamente establecidos para ser elegibles a participar. El método de contacto con el potencial participante será a
través del número de teléfono entregado por el mismo a la hora de realizar su registro en http://www.casinoclubrv.com. En caso de no contestar
la llamada realizada durante el horario y fecha de la transmisión, este queda descalificado de participar por la duración del concurso. En
caso de contestar, este será considerado como preseleccionado y su participación dependerá de las dinámicas establecidas dentro del mismo concurso.
5.4.6. Los potenciales participantes seleccionados serán contactados vía telefónica a través del número de teléfono previamente mencionado;
Estos deberán tener acceso a ver la transmisión del programa en vivo y en directo, a través de cualquier dispositivo, para poder participar de
las dinámicas establecidas dentro del concurso. De lo contrario, si el cliente no puede participar de las dinámicas por no encontrarse
viendo el programa, este será descalificado por la duración del concurso.
5.4.7. Los gastos en que el participante deba incurrir para asistir o participar en el programa serán de exclusiva y absoluta responsabilidad de este.
5.4.8. Vigencia: El presente concurso tendrá vigencia las quincenas y fines de mes. Con todo, Casino Club RV se reserva el derecho
de modificar estas bases, poner término anticipado al concurso, entre otros, informándolo en las redes sociales.
Lo anterior, no generará responsabilidades ni compensaciones de ningún tipo a favor de los clientes contactados, participantes, ni de terceros.
5.4.9. Premio: El premio que en definitiva corresponda a cada participante se determinará según su propio desempeño y exitoso acierto,
imposible de determinación anticipada dada la naturaleza y mecánica del concurso, siendo solo conocido
durante el desarrollo y emisión de éste. Los premios entregados en el programa son equivalentes a créditos dentro de la plataforma de
Casino Club RV. En el caso que el participante obtenga algún premio en dinero real a través del concurso, éste será constitutivo de renta,
por lo que estará afecto a su respectivo impuesto, el que será de cargo exclusivo del participante beneficiado. Casino Club RV,
en ningún caso asumirá responsabilidad alguna en esta materia al no estar obligado a efectuar retención alguna por este concepto.
5.4.10 Para hacer uso de este premio otorgado en créditos a través del concurso, les necesario triplicar el monto del bono ganado. Este debe ser jugado dentro de un
plazo máximo de 24 horas, comenzando a correr el tiempo desde el momento de la recarga de dichos créditos, si el bono no es jugado dentro de este periodo de tiempo,
este será descontado de su cuenta usuario. Al cumplirse las condiciones estipuladas el cliente puede disponer del total de su ganancia en dinero real
descontando el bono asignado inicialmente.
5.4.11. Difusión de ganadores: Todo participante y/o ganador del concurso, autoriza expresamente, desde ya a Casino Club RV, por el sólo hecho de
participar en este concurso, sin necesidad de una autorización especial, a utilizar la información obtenida a partir de la misma y a difundir
sus nombres, imágenes y voz mediante la toma de fotografías y/o videos, vinculado con su participación en el concurso, renunciando todos ellos a
recibir cualquier compensación o contraprestación, sea en dinero o en especie por el uso del material audiovisual obtenido de dicha interacción.
Además, se faculta a Casino Club RV para exhibir y/o publicitar a cualquiera de los participantes a través de los medios y en la forma que la
empresa lo estime conveniente. Asimismo, los ganadores se comprometen a prestar colaboración con el objeto de favorecer y no entorpecer la
difusión de su premiación por los medios que Casino Club RV determine, a favor de la necesaria transparencia que exige la fe pública.
De esta forma será condición para hacer efectivo el Premio, que el o los participantes ganadores participen de las actividades, promociones,
eventos, programas o difusión que Casino Club RV determine.
5.4.12. Responsabilidad: Casino Club RV no será responsable por daños o pérdidas de los premios que el participante obtenga producto de su
participación en el Programa, eximiéndose así, de todo tipo de responsabilidad al respecto. La responsabilidad de Casino Club RV finalizará
con la efectiva entrega de los premios al(los) ganador(es), y de ninguna manera se extenderá más allá de aquella instancia. Casino Club RV no será
responsable, en modo alguno, de cualquier interrupción, corte y/o deficiencia que pudiere impedir o dificultar a los participantes el acceso y/o
navegación por Internet, incluyendo deficiencia en los servidores, así como cualquier otra situación de este tipo. Además, Casino Club RV no será
responsable por aquellas participaciones, que por fallas técnicas y/o de transmisión, sean interrumpidas o finalizadas de manera abrupta, sin la
correcta recepción en su sistema.
5.4.13. Aceptación de Bases: La participación de los participantes en este concurso implica para todos los efectos legales, la total aceptación de
estas Bases, renunciando los participantes a toda acción o indemnización, de cualquier especie o naturaleza que pretendan en contra de Casino Club RV
con motivo y ocasión del concurso. Casino Club RV, se reserva el derecho de interpretar o modificar las presentes bases, circunstancia que los
participantes aceptan por el sólo hecho de participar en sus promociones. Será anulado cualquier intento o método de participación en el concurso
que se realice por cualquier proceso, técnico o mecánico de participación distinto a la detallado precedentemente. La utilización de técnicas de
participación en el concurso de naturaleza robótica, repetitiva, automática, programada, mecanizada o similar llevará a la anulación automática
de la participación de que se trate. En caso de controversia relacionada con la identidad de un participante, quien presente su cédula de identidad
vigente será considerado como el usuario concursante.
5.4.14. Interpretación y Normas Generales: La participación en este concurso y/o cobro del premio, implica para todos los efectos legales, la total
aceptación de estas Bases y sus anexos, y sus eventuales modificaciones conforme a lo previsto en las mismas. Cualquier situación relacionada
con la interpretación de estas bases será dirimida, en única instancia y sin ulterior reclamo, por Casino Club RV, sin perjuicio de los derechos
que pudieren llegar a corresponderle al participante en virtud de la legislación vigente. Casino Club RV se reserva el derecho de modificar
las bases de este concurso en forma total o parcial, debiendo comunicar dicha circunstancia a través de su sitio web (www.casinoclubrv.com).
Las modificaciones regirán sin efecto retroactivo. El incumplimiento de las condiciones o procedimientos establecidos por Casino Club RV para
la participación de este concurso, implicará la inmediata exclusión del concurso y/o la revocación del premio obtenido. Se deja expresa constancia
que Casino Club RV se reserva el derecho de verificar que la persona que cobre el premio cumpla los requisitos de estas bases.
Casino Club RV se reserva además el derecho a iniciar las acciones legales que procedan en caso de detectar cualquier irregularidad durante el
presente concurso.
5.4.15 Jurisdicción: Toda relación que en virtud de este concurso se genere entre el participante y Casino Club RV será regida y concertada en total
sujeción a las leyes de la República de Chile, renunciando el participante a cualquier otra ley a cuya aplicación pudiere tener derecho.
Asimismo, resultarán competentes para dirimir cualquier controversia o procedimiento legal que surja entre Casino Club RV y el participante,
los Tribunales Ordinarios de Justicia, cualquiera sea la causa o el reclamo, con renuncia expresa por parte del participante a cualquier otra
jurisdicción que pudiera corresponder.
Casino Club RV mantendrá un programa denominado “CLUB DE SOCIOS” de Casino Club RV. Este programa está orientado a la fidelización y
otorgamiento de beneficios a sus socios. De esta manera busca que, mediante la participación en este CLUB DE SOCIOS, los clientes obtendrán
acceso a beneficios/ promociones/ descuentos segmentados según la puntuación y categorización de estos. Pudiendo acceder a beneficios más grandes
o extensos, mientras exista una mejor puntuación. Así, los beneficios/ promociones/ descuentos, NO sólo serán otorgados por Casino Club RV,
sino que podrán ser otorgados por terceros, quienes podrán poner a disposición beneficios/ promociones/ descuentos, para los clientes socios
del Club de Socios de Casino Club RV, construyendo así alianzas de publicidad, marketing y relaciones comerciales con estos comercios.
Para acceder al “Club de Socios”, y por ello, a sus beneficios de Club de socios, los clientes deben estar inscritos en
https://www.casinoclubrv.com, y haber acumulado un mínimo de 60 puntos para acceder a la primera categoría. El ingreso o afiliación al
“Club de Socios” será automática, sin necesidad de solicitud, registro, formulario; pues los datos serán extraídos y proporcionados por Casino
Club RV, estando autorizados unos y otros para el uso de los mismos datos proporcionados.
Es decir, el usuario de Casino Club RV y que se pase a considerar socios del Club de socios, autoriza para el uso de tratamiento de datos personales,
nombre, cédula de identidad o pasaporte, correo electrónico, teléfono, y cualquier otro antecedentes personal, financiero, comercial, o de
cualquier clase que permita incorporar, mantener y ejecutar cualquier acción referente a Casino Club RV y el club de socios de Casino Club RV.
Las categorías se renuevan de manera mensual, dentro de los primeros 7 días de cada mes, siempre y cuando este sea un día hábil,
si no fuera el caso esta renovación se realice al siguiente día hábil, de manera que esta renovación y/o clasificación, se realizará tomando en
cuenta la actividad que el cliente haya tenido durante todo el mes anterior. De esta manera, la pertenencia a una categoría se determinará
por periodos mensuales, a más tardar en la época señalada en el párrafo anterior, pudiendo acceder a una u otra categoría, o también perder
la afiliación o categoría de club de socios.
En caso de no alcanzar los puntos requeridos para garantizar el estado de activo en cada una de las categorías de CLUB DE SOCIOS, el cliente será
reasignado a la categoría correspondiente a la cantidad de puntos con los que cuente en el periodo de renovación de categoría mensual, así mismo,
el cliente puede perder la afiliación a CLUB DE SOCIOS si no alcanza la cantidad mínima de puntos requeridos para alcanzar la categoría más baja.
6.1 CATEGORIZACIÓN DEL CLUB DE SOCIOS:
Existen 4 categorías del club de socios denominadas: Corazón, Pica, Trébol y Diamond. Para acceder a cada categoría el cliente debe
acumular una cierta cantidad de puntos condicionados por la recarga mensual que haga el cliente dentro de la plataforma
http://www.casinoclubrv.com, durante un periodo mensual desde el primer día hasta el último día de cada mes., las que se calculan o
determinan en puntuaciones, por cada 5.000 CLP recargados, se acumularán 10 puntos.
Las categorías están segmentadas de la siguiente manera:
Corazón: Para obtener la categoría inicial, el cliente deberá tener acumulado un mínimo de 60 puntos en el último mes.
Pica: Para obtener la segunda categoría, el cliente deberá tener acumulado un mínimo de 800 puntos en el último mes.
Trébol: Para obtener la tercera categoría, el cliente deberá tener acumulado un mínimo de 2.000 puntos en el último mes.
Diamond: Para obtener la más alta categoría, el cliente deberá tener acumulado un mínimo de 4.000 puntos en el último mes.
6.2 BENEFICIOS DEL CLUB DE SOCIOS:
Los beneficios para los miembros del Club de socios son entregados por Casino Club RV a título de mera liberalidad y podrán ser eliminados,
dejados sin efectos, o modificados cuando la empresa lo determiné de esa manera, sin expresión de causa. No obstante,
lo anterior, los criterios objetivos e información mínima para acceder a ellos estarán publicado y detallado para cada caso.
Los beneficios /premios/ descuentos podrán estar clasificados para cada categoría según su tipo y montos. Estos premios o beneficios podrán ser
exclusivamente utilizados en la plataforma de Casino Club RV y sus servicios; podrán ser ofertados o sorteados, bajo la esencial condición de
ser utilizados y aplicados en una determinada situación o circunstancia, en una tienda o grupo de tiendas, en un comercio, o incluso
restringido a una fecha determinada, situación que será informada oportunamente para cada caso, y que el cliente o socios declara conocer
desde luego. Para acceder a los beneficios del Club de socios el cliente debe presentar su tarjeta de club de socios en formato
digital vigente, junto con su carnet de identidad. Los beneficios del club de socios serán entregados según los términos y condiciones
detallados en cada uno de ellos. Los sorteos serán publicados en las redes sociales de Casino Club RV. Para acreditar y/o permitir conocer
la categoría de socio del Club de socios de Casino Club RV, este emitirá una tarjeta digital de manera automática, la que podrá ser consultada
por el respectivo cliente a través de la página web (http://cl.casinoclubrv.com/buscar-categoria), o en su caso, podrá ser solicitada por
vía digital o telemática, por el respectivo socio por los canales de atención al cliente.
6.3 EXISTIRÁN REGALOS ESPECIALES Y/O BENEFICIOS EXCEPCIONALES:
Este beneficio corresponde a un regalo sorpresa, suscripciones, beneficios exclusivos que recibirán algunos clientes y socios del Casino Club RV.
En virtud de éstos, los clientes seleccionados recibirán como recompensa de su fidelidad y perseverancia en Casino Club RV,
el respectivo regalo, suscripción o beneficio de cortesía, como retribución a la preferencia de nuestros servicios. Este beneficio será otorgado a
uno o varios socios bajo los criterios de fidelización y retribución del Casino Club RV, sin que exista requisito generales previos
o predefinidos, ni obligaciones de asignación de carácter general a todos los Jugadores, ni clase o categorías, ni a un periodo de tiempo.
6.4 BONOS Y CUPONES CANJEABLES EN CRÉDITOS:
En el contexto de la fidelización al Casino Club RV, los beneficios podrán estar compuestos por bonos o cupones canjeables en créditos. Si nada se
expresan al momento de ofertarse u otorgarse Estos solo pueden ser usados y cobrados en la forma y métodos explicitados en el capítulo 7.
Los créditos entregados en calidad de BONO o CUPÓN tienen una vigencia de 24 horas desde el momento de su entrega, a menos que se exprese un plazo diverso en una campaña en particular. De esta manera, el beneficio expira si no se utilizan los créditos en el plazo establecido y serán retirados de su cuenta. Para cobrar haciendo uso de este beneficio, es necesario triplicar el monto del bono asignado dentro del mismo plazo de tiempo, al cumplirse esta condición el cliente puede disponer como dinero real de las ganancias obtenidas de esta bonificación y NO la bonificación.
Ejemplo: Si el bono o cupón otorgado es de $30.000 su saldo total debe ser igual o mayor a $90.000. En este sentido, Solo se pagarán las ganancias obtenidas de esta bonificación y NO la bonificación ($90.000 - $30.000: $60.000).
Si por cualquier motivo el usuario solicita el cierre temporal o definitivo, debe dirigirse al siguiente correo: [email protected], indicando sus datos de usuario, numero de teléfono, y el motivo por el cual desea cerrar su cuenta. Casino Club RV esta facultado para operar en un plazo máximo de 48 horas.
El cobro de beneficios de club de socios, así como la gestión de reclamos y pagos de Jackpot, se realizará y atenderá en un horario de 9:00 am. a 7:00 pm, de lunes a viernes.
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